Oporrak berehala dira eta iristen diren bakoitzean, bidaiatzeko garraiorik erosoena bihurtzen da hegazkina. Dena den, nahiz eta garraiorik azkarrena izan inongo zalantzarik gabe, baditu bere akatsak, horien artean kutsadura eta soinua.

1903. urtean Wright anaiek lehen hegaldia egin zutenetik, asko izan dira hegazkingintzan egin diren aurrerapenak. Gaur egun, hegazkina hartzerakoan, ez gara konformatzen gertuko egonlekuetara bidaiatzearekin, ahal den urrutien bidaiatzea nahiago izaten dugu, diru aurrezkiak iristen diren lekuraino, alegia. Gauzak horrela, hegazkin bat hartu aurretik gomendio batzuk jasotzea komeni da, eta horrexegatik hementxe doaz horietako batzuk, nahiz eta dena dakizuela pentsatu, beti ondo etortzen dira eta. Gomendio hauek gehienbat Europa mailako agentzietako batean erreserba egiten dutenentzat dira:

• Hegaldi desberdinen inguruko informazioa jaso.
• Tarifa ezberdinen inguruko hausnarketa egin.
• Konpainiaren benetako izena ezagutzeko ahalegina egin; izan ere, billetean maiz beste bat agertu ohi baita.
• Bidaia oso luzea bada, hegazkin aldaketen informazioa lortu.
• Geldialdien berri izan.

Azken urteetan, billeteak internet baliatuz eros daitezke. Teknologia berriekin, ordea, kontuz ibili beharra dago iruzurrik ez gertatzeko. Internet bidez erosiz gero, ziurtatu ibilbidea, datak, ordutegiak… ondo aukeratu dituzula eta baldintzak ondo ezagutu.

Kontuan hartzeko gomendio gehiago:

• Jende ugari bidaiatzen duen garaian bidaiatu nahi baduzu, egin erreserba aldez aurretik.
• Bidaia joan-etorrikoa bada, itzulera ziurtatuta izatea garrantzitsua da.
• Hegaldiaren ordua baieztatu.
• Hegazkinera sartu orduko, billeteak egiaztatu. Konpainiako langileak hegaldi horretako kupoia baino ez dizula kendu egiaztatu.

Bidaietan ohikoa da, hegazkinetik jaitsitakoan, ekipajearen bila joatea eta hainbatetan gertatzen da bagaje osoa ez aurkitzea, objekturen bat faltatzea eta erreklamatzera joan behar izatea. Horrelako kasuetan, bidaiariok eskubide batzuk ditugu:

• Fardelaren bat puskatu, kaltetu edo galtzen bada, konpainia izango da horren erantzule, baldin eta soilik baldin kaltea hegazkinaren barnean gertatzen bada.
• Konpainia ez da arduratuko kaltea ekipajearen akats baten ondorio bada.
• Fakturatu gabeko bagajea denean, konpainiaren erantzukizuna da, kaltea bere erruz gertatu bada, noski.
• Fardeleriaren garraioan izandako atzerapena konpainiaren erantzukizuna izango da.

Erreklamazioei dagokienez:

• Konpainiaren erakusmahaia ez baduzu aurkitzen, joan zaitez aireportuetan egoten den informazio-mahaira, bertan esango dizute non dagoen eta erreklamazioa egiteko jarraitu behar diren pausoak.
• Erreklamazioa egiteko 21 egun izango dira gehienez.
• Erreklamazioak idatziz egin behar dira.
• Auzitegian erreklamazioak aurkezteko, bi urteko epea egongo da.

Honekin guztiarekin zera esan nahi dut: hegaldi baten aurretik gauzak ondo prestatuta izatea komeni da, xehetasun guztiak ondo ezagutzea, inongo iruzurrik jaso ez eta hegaldi lasai bat izango badugu. Gehiengo batek oporretara joatea gustuko du eta hegazkina garraiorik onenetakotzat hartzen da horretarako; dena den, garbi izan behar dugu gauzak ondo eginda baino ez dugula lortuko hegaldi lasai bat.

Informazio gehiago: 1, 2 eta 3.